Con el propósito de fortalecer el servicio y brindar una atención más cercana a la ciudadanía, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Torreón dio a conocer la habilitación de un nuevo número de WhatsApp: 870 171 41 97.
El Gerente General de SIMAS, Roberto Escalante González, explicó que a través de este nuevo canal, los usuarios podrán comunicarse de manera directa y enviar sus reportes relacionados con agua potable y drenaje, incluso acompañados de fotografías o videos como evidencia, lo que permitirá una mejor atención de cada caso.
La atención vía WhatsApp será personalizada y estará disponible de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y los domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. No obstante, los reportes podrán enviarse las 24 horas del día, y cada solicitud recibida generará un folio de seguimiento para mayor control y transparencia.
Escalante González invitó a la población a guardar el número y utilizar esta herramienta desde sus celulares, facilitando así el proceso de reporte sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.
Asimismo, recordó que este nuevo canal de atención se suma a los medios ya existentes, como el Call Center (871 690 95 95), el conmutador (871 749 17 00) y la página oficial de Facebook: SIMAS TORREÓN, donde también se pueden recibir reportes, dudas y comentarios por parte de los ciudadanos.